Для агентств: rus.sales@anextour.com / +7 (499) 654-04-04 | Контакты

Для частных лиц: 8-800-77-55-000 (Круглосуточно, 24/7)

ТУРАГЕНТСТВАМ

  • phone  Выдача документов:+7 (499) 654-04-04
  • fax  Факс:+7 (499) 654-04-04
  • icq  icq-консультант (569615434) для агентств

Часто задаваемые вопросы

  1. Поиск тура Инструкция по поиску тура в формате Word200 Кб

  2. Как забронировать тур?

  3. Способы оплаты

  4. Распределение платежей

  5. Как принять участие в бонусной программе?

  6. Электронный пакет документов

  7. Как получить документы?

  8. Мастер произвольной заявки

 

КАК ЗАБРОНИРОВАТЬ ТУР

Забронировать тур можно через сервис онлайн-бронирования , либо отправив заявку по факсу.
 

КАК ПРИНЯТЬ УЧАСТИЕ В БОНУСНОЙ ПРОГРАММЕ

1. Логин, полученный при заключении Договора является мастером-логином, однако бонусы будут накапливаться только под тот логин, под которым производилось бронирование. Мастер-логин также участвует в Бонусной программе.

2. При смене агентства (места работы) менеджер может сохранить бонусный счет, для этого необходимо:

- При увольнении необходимо запомнить свой идентификатор и удостовериться, что на данном месте работы данный логин закрыли/удалили;

- При переходе на новую работу создать новый логин и пароль через уже имеющийся у агентства мастер-логин;

- Написать на bonus@anextour.com письмо с просьбой изменить новый идентификатор на старый с бонусами.

 

ЭЛЕКТРОННЫЙ ПАКЕТ ДОКУМЕНТОВ

Уважаемые коллеги!

Сообщаем вам, что с 30.09.2009 г. компания ANEX Tour  приняла решение полностью перейти на электронный пакет и online выписку документов. Выписка документов будет осуществляться исключительно в электронном виде в разделе "Справочник заявок".

Выдача документов

Уважаемые коллеги,

Сообщаем, что для выписки авиабилетов на рейсы всех авиакомпаний должны быть указаны обязательные данные заграничных паспортов пассажиров:
 

  • фамилия, имя (большими латинскими буквами)
  • дата рождения
  • номер и серия паспорта
  • дата выдачи
  • дата окончания действия паспорта.
  • гражданство


В случае отсутствия требуемых данных, агентство берет на себя всю ответственность за прохождение туристами регистрации на рейс, таможенного и пограничного контроля.

Напоминаем, при отказе от поездки в связи с неправильно оформленными или просроченными паспортами, стоимость тура не возвращается.

За любые изменения в Заявке, произведенные нами по Вашей инициативе МЕНЕЕ ЧЕМ ЗА 24 ЧАСА ДО НАЧАЛА ПУТЕШЕСТВИЯ взимается дополнительная оплата в размере 30 у.е. за каждое изменение.

Печать пакета документов  online доступна за 3 (три) дня до начала тура.
Распечатав пакет документов, вы принимаете на себя полную ответственность за его передачу своим клиентами за все последствия неисполнения данного обязательства.

Обращаем ваше внимание, что распечатанный пакет документов из справочника заявок повторно не оформляется сотрудниками компании ANEX Tour и не передается в аэропорт.
 

Скачать инструкцию по выписке электронного пакета документов (hyperlink)

* Статус "Выдаем в Online" означает, что агентство может самостоятельно выписать пакет документов в "Справочнике заявок".

ВНИМАНИЕ!  Все паспорта с визами в офисе Компании выдаются исключительно при наличии доверенности у курьера! Допускается отправка копии доверенности на электронную почту Визового отдела rus.visa@anextour.com, если нет возможности передать оригинал курьеру.

 ВАЖНО!!!  С 01 декабря 2014 прекращена выдача документов на безвизовые направления в аэропортах г. Москвы, за исключением тех случаев, когда для въезда в эти страны туристу необходима виза (например, для иностранных граждан). Если туристу оформлялась виза через Компанию, то паспорт с документами по предварительной письменной  заявке (на эл.адрес rus.visa@anextour.com) может быть выдан в аэропорту.  В остальных случаях, пакеты документов необходимо печатать из личного кабинета (инструкцию смотрите выше). При этом, представители компании ANEX Tour будут контролировать ход регистрации и посадки всех рейсов компании в аэропорту и смогут оказать помощь пассажирам, если это понадобится.

Напоминаем вам, что премьер-министр РФ 22 сентября 2014 года подписал Постановление, согласно которому, туриста, выезжающего за пределы Российской Федерации, необходимо не позднее, чем за 24 часа до начала путешествия обеспечить полным пакетом необходимых документов, включая авиабилет туда и обратно.

ВНИМАНИЕ!!!!

Проводы визовых направлений, и передача паспортов с документами в аэропорт будет осуществляться без изменений.

Выдача документов в аэропорту «ДОМОДЕДОВО» только для вылетов в визовые страны производится за 2,5 часа до вылета на стойке ANEX Tour в секторе С туроператорской зоны.

Выдача документов в аэропорту «ВНУКОВО»  только для вылетов в визовые страны производится за 2,5 часа на балконе (терминал B) в туроператорской зоне.

Выдача документов в аэропорту «ШЕРЕМЕТЬЕВО» только для вылетов в визовые страны:

- в терминале F в зале вылетов на втором этаже под центральным табло;

- в терминале D в зале вылетов на третьем этаже под центральным табло;

- в терминале C в международном зале вылета слева от входа, под эскалатором.

 Если у вас будут какие-либо вопросы, просим обращаться к сотрудникам отдела выписки документов:

Email: rus.document@anextour.com

Тел.: (495) 799 92 92 (доб. 1127 / 1223 / 1158)

МОНИТОР ВЫЛЕТОВ: Египет, ОАЭ, Греция, Тайланд 

Актуальную информацию по вылетам в Испанию вы можете посмотреть по следующей ссылке:

МОНИТОР ВЫЛЕТОВ: Испания

 

МАСТЕР ПРОИЗВОЛЬНОЙ ЗАЯВКИ

Представляем Вашему вниманию новый модуль — «Мастер оформления произвольной заявки», который предназначен для расчета и бронирования сложных и нестандартных туров.

У Вас появляется возможность комбинировать разнообразные услуги по индивидуальным предпочтениям Ваших клиентов (в т.ч. на любой период времени), либо отдельно заказать авиаперелет, трансфер или только  проживание в отеле.

Внедрение данной технологии значительно облегчит работу профессионалов турбизнеса, сэкономит время ожидания при расчете нестандартного или сложного тура.

Работать с модулем «Мастер оформления произвольной заявки» могут все пользователи, но сохранить калькуляцию и завершить оформление заявки — только зарегистрированные пользователи (заключившие договор и получившие логин для доступа к онлайн-бронированию).

Если Вы найдете неточность или у вас возникнет пожелание по улучшению работы, просим сообщить нам.

Скачать инструкцию  Инструкция в формате Word , 350 Кб